• Главная
• Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Как происходит порядок обмена/возврата товара?

Если Вам понадобилось обменять или возвратить товар, свяжитесь, пожалуйста, с нами по одному из указанных контактов. Наш менеджер подробно расскажет о сроках и порядке возврата/обмена товара:

• +375-44-760-33-03;
• +375-44-592-96-52;
• +375-17-319-20-54

Мы продаем лишь качественные изделия, что подтверждают соответствующие сертификаты EAC, на некоторые товары есть сертификат Oeko-Tex® Standard 100.

Если Вас не устроил  цвет приобретенного товара или же он не подошел по размеру, в течение 14 календарных дней Вы можете отказаться от покупки. Если же товар пришел с браком, Вы можете его вернуть удобным для Вас способом в течение 30 дней.

Обратите внимание!

Возврат или обмен товара возможен только в том случае, если товаром не пользовались, его потребительские свойства сохранены в полной мере и факт его покупки можно доказать.

• Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:

1. Белье нательное (трусы, майки, бюстье, боди, комплекты белья и пр. белье);
2. Белье для детей ясельного возраста;
3. Бельевые трикотажные изделия (пижамы, сорочки)
4. Чулочно-носочные изделия

• При отсутствии чека, подтверждающего покупку, возврат товара все равно возможен. Мы оставляем за собой право проверки покупки в нашем интернет-магазине возвращаемого товара.

Важно!

Если происходит возврат товара надлежащего качества, не возвращается сумма за его доставку!

Возврат товара возможен одним из 2-х способов.

1. Через пункт самовывоза (магазин)

Наш магазин (пункт самовывоза) находится по следующему адресу: 220114, г. Минск, ул. К. Туровского, 6, пом. 158, ТЦ «Променад»,  график работы - вт-сб с 11.00 до 19.00.

• Приходите с возвращаемым товаром и документом, подтверждающим факт его покупки.
Если оплата за товар осуществлялась банковской картой, обязательно имейте ее при себе.

• Вам возвращают деньги либо наличным способом либо путем перечисления на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара.

Если Вам нужно уточнить какие-то детали по возврату, всегда можно позвонить по одному из контактов: +375-44-760-33-03;  +375-44-592-96-52; +375-17-319-20-54

2.  Через почтовое отделение

• Можно воспользоваться любым почтовым отделением или сетью почтовых отделений ООО «Европочта»  (о сроках и порядке возврата через «Европочта» можно узнать по короткому номеру 440 (MTC, A1, Life).
• Готовите посылку. К ней прикладывайте чек, заявление на возврат с указанными в нем возвращаемыми товарами, а также укажите банковские реквизиты для возврата средств. Упакуйте тщательно посылку. Мы рекомендуем на все возвращаемые вещи составлять опись в почтовом отделении. При спорных вопросах претензии по комплектации не рассматриваются, если не была произведена опись.
• Приходите в удобное для Вас почтовое отделение и отправляете посылку заказной почтой с уведомлением о вручении на адрес ООО «Мультитекстиль»: 220076, г. Минск, ул. Петра Мстиславца, д.2, оф.88а.
• После того, как мы получим посылку с товаром, мы перечислим уплаченную за него сумму на указанные реквизиты в сроки, установленные действующим законодательством.

Если Вы возвращаете товар с браком, прикрепите также квитанцию по почтовым расходам за возврат посылки. После перепроверки качества возвращаемого товара, мы вернем Вам не только его стоимость, но и сумму расходов по пересылке и возврату товара.

Как происходит возврат денежных средств?

Почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с того момента, как мы получили по почте возвращаемый товар.

На банковскую карту, с которой была произведена покупка товара, возврат средств может занять до 7-ми календарных дней. От внутреннего регламента банка-получателя зависит срок зачисления средств на расчетный счет покупателя.

Нам искренне дорог каждый Покупатель! При возникновении спорных вопросов мы обязательно найдем оптимальное решение для каждой стороны!