Обмен и возврат товара


Как происходит порядок обмена/возврата товара?


Если Вам понадобилось обменять или возвратить товар, свяжитесь, пожалуйста, с нами по одному из указанных контактов. Наш менеджер подробно расскажет о сроках и порядке возврата/обмена товара:

  • +375-44-760-33-03;
  • +375-44-592-96-52;
  • +375-17-319-20-54

Мы продаем лишь качественные изделия, что подтверждают соответствующие сертификаты EAC, на некоторые товары есть сертификат Oeko-Tex® Standard 100.

Если Вас не устроил  цвет приобретенного товара или же он не подошел по размеру, в течение 14 календарных дней Вы можете отказаться от покупки. Если же товар пришел с браком, Вы можете его вернуть удобным для Вас способом в течение 30 дней.

Обратите внимание!

Возврат или обмен товара возможен только в том случае, если товаром не пользовались, его потребительские свойства сохранены в полной мере и факт его покупки можно доказать.

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:

  1. Белье нательное (трусы, майки, бюстье, боди, комплекты белья и пр. белье);
  2. Белье для детей ясельного возраста;
  3. Бельевые трикотажные изделия (пижамы, сорочки)
  4. Чулочно-носочные изделия

При отсутствии чека, подтверждающего покупку, возврат товара все равно возможен. Мы оставляем за собой право проверки покупки в нашем интернет-магазине возвращаемого товара.

Важно!


Если происходит возврат товара надлежащего качества, не возвращается сумма за его доставку!


Возврат товара возможен одним из 2-х способов.

1. Через пункт самовывоза (магазин)

Наш магазин (пункт самовывоза) находится по следующему адресу: 220114, г. Минск, ул. К. Туровского, 6, пом. 158, ТЦ «Променад»,  график работы - вт-сб с 11.00 до 19.00.

  • Приходите с возвращаемым товаром и документом, подтверждающим факт его покупки.
  • Если оплата за товар осуществлялась банковской картой, обязательно имейте ее при себе.
  • Вам возвращают деньги либо наличным способом либо путем перечисления на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара.

Если Вам нужно уточнить какие-то детали по возврату, всегда можно позвонить по одному из контактов: +375-44-760-33-03;  +375-44-592-96-52; +375-17-319-20-54


2.  Через почтовое отделение
  • Можно воспользоваться любым почтовым отделением или сетью почтовых отделений ООО «Европочта»  (о сроках и порядке возврата через «Европочта» можно узнать по короткому номеру 440 (MTC, A1, Life).
  • Готовите посылку. К ней прикладывайте чек, заявление на возврат с указанными в нем возвращаемыми товарами, а также укажите банковские реквизиты для возврата средств. Упакуйте тщательно посылку. Мы рекомендуем на все возвращаемые вещи составлять опись в почтовом отделении. При спорных вопросах претензии по комплектации не рассматриваются, если не была произведена опись.
  • Приходите в удобное для Вас почтовое отделение и отправляете посылку заказной почтой с уведомлением о вручении на адрес ООО «Мультитекстиль»: 220076, г. Минск, ул. Петра Мстиславца, д.2, оф.88а.
  • После того, как мы получим посылку с товаром, мы перечислим уплаченную за него сумму на указанные реквизиты в сроки, установленные действующим законодательством.

Если Вы возвращаете товар с браком, прикрепите также квитанцию по почтовым расходам за возврат посылки. После перепроверки качества возвращаемого товара, мы вернем Вам не только его стоимость, но и сумму расходов по пересылке и возврату товара.

Как происходит возврат денежных средств?

Почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с того момента, как мы получили по почте возвращаемый товар.

На банковскую карту, с которой была произведена покупка товара, возврат средств может занять до 7-ми календарных дней. От внутреннего регламента банка-получателя зависит срок зачисления средств на расчетный счет покупателя.


Нам искренне дорог каждый Покупатель! При возникновении спорных вопросов мы обязательно найдем оптимальное решение для каждой стороны!


Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину

Новинки 2020

Обновление ассортимента уже здесь, на нашем сайте!

Смотреть новинки