Обмен и возврат товара
При возникновении претензий по качеству или комплектности
приобретенного товара вы можете обратиться по телефонам:
+375 44 760 33 03
+375
44 592 96 52
+375
17 319 20 54
Товар подлежит возврату
или обмену в следующих случаях:
- товар ненадлежащего
качества;
- возврат и обмен
товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения
товара, кроме товаров неподлежащих возврату и обмену
- несоответствие заказа
по ассортименту или комплектности: другой размер, артикул
Требование потребителя об обмене
либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении,
сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства его
приобретения.
* Согласно «Перечню
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и
возврату», утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14
июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:
·
Белье
нательное (трусы, майки, бюстье, боди, комплекты белья и пр. белье);
·
Белье
для детей ясельного возраста;
·
Бельевые
трикотажные изделия (пижамы, сорочки)
·
Чулочно-носочные
изделия
Возврат
осуществляется 2-мя способами:
Возврат
через пункт самовывоза
Пункт самовывоза («Магазин №1»
расположен по адресу: 220076, г. Минск, ул. Кирилла Туровского, д. 6, торг.
пом. 158, ТЦ «Променад», часы работы пн-сб с 10.00 до 19.00, вс с 10.00
до 18.00
- Приходите с документами
на товар.
·
белье
нательное (трусы, майки, бюстье, боди, комплекты белья и пр. белье);
·
белье
для детей ясельного возраста;
·
бельевые
трикотажные изделия (пижамы, сорочки)
·
чулочно-носочные
изделия
входят в данный перечень и не подлежат возврату и обмену. (Постановление
Совета Министров Республики Беларусь) от 14.06.2002г. № 778 «О мерах по
реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя»)
Расчеты с потребителем при возврате
уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой
производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
- Получаете возврат денег
наличными или на банковскую карту.
Возврат по почте
·
Можно
воспользоваться любым почтовым отделением или сетью почтовых отделений ООО
«Гипермолл» в следующих городах: Минск, Борисов, Молодечно, Солигорск, Брест,
Барановичи, Лунинец, Витебск, Орша, Полоцк, Гомель, Мозырь, Гродно, Сморгонь,
Лида, Могилев, Бобруйск. (Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по
тел. 440 (A1, MTC, Life)
·
Готовите
посылку. Прикладывайте товарный чек, заявление на возврат, в котором
перечислите возвращаемые товары, и укажите банковские реквизиты для возврата
денег. Тщательно упакуйте посылку. Рекомендуем составлять опись отправляемых
вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не
принимаются!
·
Приходите
в одно из почтовых отделений и отправляете посылку заказной почтой с
уведомлением о вручении на адрес ООО «Мультитекстиль»: 220076, г. Минск, ул.
Петра Мстиславца, д.2, оф.88а.
·
После
получения посылки производится возврат денег в сроки, установленные
законодательством РБ.
Если
Вы получили товар с дефектом, не забудьте приложить квитанцию о почтовых
расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их
стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.
Возврат
денежных средств
- Почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента
получения нами возвращенного почтой товара.
- На банковскую карту, с которой был осуществлен платеж,
перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок
зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от
внутреннего регламента банка-получателя.
Нам
дорог каждый Покупатель, поэтому в спорных вопросах будем искать оптимальный
выход для каждой из сторон.
Помочь найти?
Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину