Обмен и возврат товара

При возникновении претензий по качеству или комплектности приобретенного товара вы можете обратиться по телефонам:

+375 44 760 33 03

+375 44 592 96 52

+375 17 319 20 54

Товар подлежит возврату или обмену в следующих случаях:

- товар ненадлежащего качества;

- возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, кроме товаров неподлежащих возврату и обмену

- несоответствие заказа по ассортименту или комплектности: другой размер, артикул

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства его приобретения.

* Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:

·         Белье нательное (трусы, майки, бюстье, боди, комплекты белья и пр. белье);

·         Белье для детей ясельного возраста;

·         Бельевые трикотажные изделия (пижамы, сорочки)

·         Чулочно-носочные изделия

Возврат осуществляется 2-мя способами:

                                                Возврат через пункт самовывоза

Пункт самовывоза («Магазин №1» расположен по адресу: 220076, г. Минск, ул. Кирилла Туровского, д. 6, торг. пом. 158, ТЦ «Променад», часы работы  пн-сб с 10.00 до 19.00, вс с 10.00 до 18.00

• Приходите  с документами на товар.

·     белье нательное (трусы, майки, бюстье, боди, комплекты белья и пр. белье);

·     белье для детей ясельного возраста;

·     бельевые трикотажные изделия (пижамы, сорочки)

·     чулочно-носочные изделия

входят в данный перечень и не подлежат возврату и обмену. (Постановление Совета Министров Республики Беларусь) от 14.06.2002г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя»)

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

• Получаете возврат денег наличными или на банковскую карту.

Возврат по почте

·         Можно воспользоваться любым почтовым отделением или сетью почтовых отделений ООО «Гипермолл» в следующих городах: Минск, Борисов, Молодечно, Солигорск, Брест, Барановичи, Лунинец, Витебск, Орша, Полоцк, Гомель, Мозырь, Гродно, Сморгонь, Лида, Могилев, Бобруйск. (Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по тел. 440 (A1, MTC, Life)

·         Готовите посылку. Прикладывайте товарный чек, заявление на возврат, в котором перечислите возвращаемые товары, и укажите банковские реквизиты для возврата денег. Тщательно упакуйте посылку. Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются!

·         Приходите в одно из почтовых отделений и отправляете посылку заказной почтой с уведомлением о вручении на адрес ООО «Мультитекстиль»: 220076, г. Минск, ул. Петра Мстиславца, д.2, оф.88а.

·          После получения посылки производится возврат денег в сроки, установленные законодательством РБ.

Если Вы получили товар с дефектом, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

Возврат денежных средств

• Почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
• На банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Нам дорог каждый Покупатель, поэтому в спорных вопросах будем искать оптимальный выход для каждой из сторон.